Cliëntervaringsonderzoek Icare Thuisbegeleiding start medio november

Vanaf medio november tot eind december voert Icare Thuisbegeleiding een cliëntervaringsonderzoek uit. Met dit onderzoek horen wij graag hoe cliënten en hun naasten onze begeleiding ervaren en op welke punten wij ons verder kunnen verbeteren. In 2025 waardeerden cliënten onze dienstverlening met een 8,9.

Cliënten en/of hun eerste contactpersoon ontvangen in deze periode een uitnodiging via e-mail of brief om een vragenlijst in te vullen. Het invullen duurt ongeveer 8 minuten. Het onderzoek wordt uitgevoerd door het onafhankelijke onderzoeksbureau Customeyes. Deelname is vrijwillig en de antwoorden worden anoniem verwerkt. De resultaten zijn niet te herleiden naar individuele cliënten en worden uitsluitend gebruikt om de kwaliteit van onze begeleiding verder te verbeteren.

Heeft een cliënt een mantelzorger, naaste of eerste contactpersoon die nauw betrokken is bij de begeleiding? Dan vragen we ook deze persoon om een aantal vragen te beantwoorden.
Met de uitkomsten van het onderzoek kunnen we onze ondersteuning nog beter laten aansluiten bij de wensen en behoeften van cliënten en hun omgeving.

Vragen?

Heeft u vragen over het onderzoek? Neem dan gerust contact op met uw begeleider. Bekijk ook de informatiepagina op onze website.
Voor vragen over het invullen van de vragenlijst kunt u terecht bij de helpdesk van Customeyes via
020 894 66 60 of helpdesk@customeyes.nl.

Alvast hartelijk dank voor uw deelname. Uw mening maakt het verschil.